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欧洲火车票能否网上退票?退票流程?

点击数:4      更新日期:2014-01-14

我公司暂且还不支持网上退票,如果您需要退票的话(所有的退票,如果曾开发票,请将发票一并寄回,没有发票,不予处理退票)。

请按以下情况处理 查看是否可退

通票:一般正常价格的欧洲火车通票出票后,从出票当日算起的一年内,如未曾使用过且票面清洁无书写记录,将收取15%的退票费(如享有优惠和折扣,将一并扣除)。淡季促销通票则视具体情况而定。

其它车票:请在购票前详细阅读相关的购买规则(点击票价上的中英文部分即可看到),您收到的车票第二联会显示相关退票规定,以此判断是否可退。除open票以外,如无第二联的票,一般均为欧洲不可退换的票。

车票寄回:如果您的车票符合退票规定,请在退票规定允许的期限之前确保售票处工作人员收到您的原始车票

                 如果你需要退的是电子车票,请在售票处的工作时间编辑邮件内容包括——订单号,退票原因、银行卡号,开户行(具体某个支行),开户人姓名,以上几点缺一不可。然后将邮件发送至booking@ europerail.cn,并及时电话通知。

特殊情况如果您已身在国外,无法及时进行以上操作,请参照以下方法处理:

通票退票:保持票面清洁无书写记录,回国后寄回售票处即可退票,退票时间为出票日期起的一年内。

非通票退票:让当地车站的工作人员在需要退掉的车票上加盖“未使用”(UNUSED)的章,并取消座位,拿回国内寄回售票处作退票处理。

电子票退票:如果你已经在国外,请及时联系中国售票处的相关工作人员取消座位,如果联系不上中国售票处人员,请您一定要找到当地车站工作人员取消座位,并在你打印的车票上加盖“未使用”的章,回国后将车票寄回售票处作退票处理。特殊情况下的退票,售票处收到您的退票申请后一般需要先跟欧洲申请,所以退款周期相对比较长,一般是2-3个月的时间才能收到退款。

需要注意:以上所有方式的退票,在该票本身的退票规定后,还会有每人次每张票50元人民币的退票费产生。

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